Política de devoluciones
Última actualización: 30 de agosto de 2026
No se aceptan devoluciones
Cada pieza es única y se vende después de que usted haya podido examinarla con todo el detalle que quiera: le enviamos cuantas fotografías necesite, le contamos el estado real, y le atendemos por WhatsApp, por teléfono o en la boutique antes de cerrar nada. Con esa información delante, la compra es firme: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni cambios por otra pieza.
La única excepción es que la pieza tenga un defecto de fábrica. Si es el caso, respondemos: siga leyendo.
Dicho esto, aquí se venden piezas de lujo y cada operación es distinta: hablamos con cada cliente y miramos su caso. Escríbanos y buscamos una salida, normalmente un cambio por otra pieza o una valoración a cuenta.
Si la pieza tiene un defecto de fábrica
Avísenos en cuanto lo detecte, escribiendo a info@bagaluxboutique.com con unas fotografías donde se aprecie. La revisamos —en nuestro taller SPÀ o, si hace falta, con el servicio oficial de la marca— y, según lo que resulte, la reparamos, la sustituimos por otra equivalente o le devolvemos el importe.
Esto es lo que cubre la garantía legal de conformidad, de la que se habla más abajo.
Garantía de autenticidad
Todas las piezas se autentican antes de ponerse a la venta. Nuestra garantía de autenticidad no caduca: si en cualquier momento se acreditara que una pieza vendida por BAG À LUX no es auténtica, le devolvemos el importe íntegro que pagó por ella.
Garantía legal de conformidad
Las piezas se entregan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa española de consumo. Por tratarse de artículos de segunda mano, ese plazo se pacta con el comprador y en ningún caso es inferior a un año; el que se aplique a su pieza consta en la factura.
La garantía no cubre el desgaste propio del uso, ni los daños causados por un uso indebido, ni las intervenciones hechas por terceros ajenos a nuestro servicio SPÀ.
¿Alguna duda sobre esto? Escríbanos a info@bagaluxboutique.com o llámenos al +34 659 565 011. También puede pasarse por la boutique, en Avenida de la Marina, Local 7A, Puerto de Sotogrande.
